Экстерьер новой модели Crafter стал более выразительным. Благодаря горизонтальным линиям решетки радиатора и теперь уже цельной передней панели, передняя часть автомобиля отвечает текущей дизайнерской концепции Volkswagen, характерной также для автомобилей Caddy, Amarok и T5. В обновленном интерьере используются свежие и практические материалы. Специальная, устанавливаемая на заказ обивка дверей служит вторым подлокотником, обеспечивая повышенный уровень комфорта. Привлекает внимание также новый стиль эмблем VW, используемых извне и внутри автомобилей. По-новому выглядят и хромирующие логотипы Crafter. 
В дороге, водителю помогает целый комплекс современных электронных систем помощи водителю. Например, круиз-контроль (опция) или указатель рекомендованной передачи (стандартная комплектация).
Новый яркий дизайн передней части автомобиля подчеркивает мощь и стремление следить новым тенденциям. Интерьер - поражает не меньше. Просторная кабина приятно поразит водителя продуманной эргономикой и комфортом, видимые и яркие примеры которой - новая панель приборов, кнопки и регуляторы нового дизайна, а также новая обивка сидений.